Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая консультация населения > страхование > Срок подачи претензии продавцу некачественного товара

Срок подачи претензии продавцу некачественного товара

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

При покупке товара часто возникают ситуации, когда в нем обнаруживается брак. Причем происходит это не в самом магазине, а позже, в процессе использования или эксплуатации. Как поступить в такой ситуации? Законодательством предусмотрена защита потребителей от такого случая. Покупатель может самостоятельно выбрать, как исправить данную ситуацию — вернуть деньги и приобрести качественное изделие, добиться ремонта, пользоваться вещью и далее, но вернуть часть своих денег и т.

Но для начала следует поставить в известность продавца или изготовителя о наличии брака. Главным документом для защиты своих прав станет для покупателя претензия в магазин на некачественный товар. Образец, правила составления, сроки и нюансы — все это рассмотрим в нашей статье. Некоторые потребители целенаправленно злоупотребляют таким критерием, как отсутствие информации, повлекшее за собой порчу.

Яркий пример — если к микроволновой печи не будет прилагаться инструкция о том, что в ней нельзя разогревать металлическую посуду, то можно через суд добиться возврата денег при ее поломке после такого использования. Основное правило — грамотно составить акт о браке либо сразу зафиксировать все данные о нем в претензии или жалобе на товар. Возможно привлечение сторонних лиц — свидетелей, причем ими могут являться не только незнакомцы, но и близкие люди. Главное — указать контактные сведения о таких лицах и получить их роспись.

Но с появлением современных гаджетов возможно и фиксирование с помощью фото или видеосъемки. Такой способ часто очень помогает в случаях возникновения разногласий между продавцом и покупателем. Фотокамера придется кстати не только для инстаграмных снимков, но и для доказательства своей правоты. Устранимый недостаток возможно исправить доступными средствами например, при легком загрязнении твердого предмета возможно протереть его и счистить грязь. Для ликвидации существенного брака требуются определенные расходы, часто несоразмерные со стоимостью изделия.

Либо необходимо большое количество времени, которое покупатель не планировал тратить, приобретая продукцию. Неустранимый недостаток это не только отсутствие возможности исправить брак с помощью ремонта, стирки, перепрограммирования и так далее. Также будет считаться неустранимым брак, который выявляется неоднократно, либо проявился повторно после его устранения.

Все претензии подаются только в том случае, если брак возник до момента передачи товара потребителю. Дефект или поломка могут обнаружиться или случиться позже, без эксплуатации или во время нее, но должна быть установлена причина — продукция была изначально бракована, а сам недостаток проявился позже. Если товар приобрел изъян из-за неправильного обращения с ним после покупки, писать претензию не имеет смысла.

Заявить об обнаружении недостатков приобретенного продукта следует в простой письменной форме. Это может быть заявление, претензия, жалоба по некачественному товару, либо бумага с описанием брака и любым законным требованием по защите своих прав.

Обязательной формы для такого документа не существует Главное, указать следующие позиции:. Претензию необходимо подавать в двух экземплярах, на одном из которых обязательно должна быть пометка о получении бумаги продавцом изготовителем.

Некоторые организации выдают расписку о получении. Потребитель имеет право самостоятельно выбрать, к кому ему обратиться с претензией, так как за некачественный товар отвечают как изготовитель, так и магазин, в котором он был приобретен.

Понятие срока годности распространяется на продукты питания, медикаменты, косметику, бытовую химию, парфюмерию. Претензия подается как по истечении срока годности, так и после — но в этом случае необходимо доказать, что продукция была некачественной.

Если срок годности истек уже на момент покупки либо он не указан вообще — такой продукт подлежит возврату в любом случае, без правила 10 дней, так как он не должен был поступить в продажу вообще. Испорченные продукты не должны попадать на прилавок изначально. Если срок гарантии установлен менее 2 лет, потребитель все равно имеет право подать претензию на общих основаниях.

Если недостаток признан существенным, и срок службы товара неограничен, можно обратиться с претензией и после истечения двух лет, но не более срока 10 лет. Но в данном случае обращение должно быть направлено не продавцу, а изготовителю, а момент доказывания существенности недостатка ложится на покупателя. Срок подачи претензии начинает течь с момента передачи изделия потребителю.

Данный факт подтверждается чеком, товарной накладной, документом о получении от почтовой службы. В случае, если покупатель не может подтвердить этот момент, началом считается момент подписания договора, изготовления товара. Согласно ст. Если вы отправляете жалобу заказным письмом, ваше право на обращение будет считаться с момента отправки документа, а обязанность продавца или изготовителя ответить на вашу претензию — с момента получения бумаг.

Для потребителя срок претензии на некачественный товар исчисляется с момента ее отправки, для ответчика — с момента получения. Если продавец будет отправлять претензию изготовителю, он может обратиться к вам с просьбой увеличить данный срок. Помните, что продление сроков не является вашей обязанностью — вы можете пойти навстречу продавцу, а можете и отказать в данном требовании. Кроме того, многие организации уведомляют покупателя о том, что срок будет увеличен в связи с тем, что необходимо проведение экспертизы.

Данное требование также незаконно. Обязанностью продавца является вынесение решения в течение 10 дней, и он должен изыскать возможности для проведения экспертизы в эти установленные сроки. Для защиты своих нарушенных прав приобретатель имеет право воспользоваться любым из предложенных ему законом способом:.

При этом потребитель самостоятельно выбирает то или иное право на свое усмотрение. Требования продавца о конкретном способе например о том, что изделие нужно обменять на такое же, либо обязательно отправить в ремонт незаконны.

При наличии претензий к качеству товара покупатель имеет право на возврат денег. Претензия от покупателя на возврат денег за некачественный товар является самой распространенной.

Но вернуть можно не только затраченные на покупку средства. Если в процессе использования продукции имуществу, здоровью или жизни потребителя были причинены убытки, продающая сторона обязана их возместить в полном объеме.

Кроме того, продавец должен возместить расходы на экспертизу, а также есть возможность взыскать с него неустойку, если он не соблюдал положенные законом сроки и нормы. Учтите, что если будет доказано, что брак произошел по вашей вине, продавец имеет право затребовать с вас возмещение затрат на экспертизу. Возврат полной суммы за некачественный товар является самым популярным требованием от покупателя.

И самым неприятным для продавца. Поэтому вторая сторона в большинстве случаев прилагает максимум усилий, чтобы отказать в данном требовании. Поэтому важно уметь правильно составить претензию, знать сроки ее подачи, а также уметь составить документы в суд и не пропустить сроки исковой давности. Претензия в магазин на возврат денег может быть подана на любой стадии разбирательства.

Можно сделать это в самом начале, при подаче жалобы, либо после отказа. Кроме того, если товар находился в ремонте более 30 дней в течение календарного года по совокупности покупатель в любом случае может составить заявление о полном возврате денежных средств, в том числе упущенной выгоды, убытков, а также пени и неустойки.

При поломке технически сложного устройства следует учесть, что если претензия подана в течение 15 дней с момента покупки, то можно потребовать возврат денег или обмена на такой же новый товар при любом недостатке, даже если можно его быстро отремонтировать. В случае, если жалоба подана позже, возврат денег осуществляется только в том случае, если недостаток будет признан существенным или неустранимым. Если истек срок в два года с момента покупки, то требовать возврата денег сразу нельзя.

Вначале следует запросить безвозмездный ремонт, причем только напрямую у изготовителя. Если он откажет, либо не даст ответа в течение 20 дней — только в этом случае можно требовать возврата денег. Кроме самой претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих тот факт, что этот товар был приобретен именно у этого поставщика.

Это может быть:. Для обычных заявлений на возврат денег за товар, на замену изделия и пр. Но если вы обращаетесь с требованием провести гарантийный ремонт, необходимо приложить гарантийный паспорт. В случае, если продавец отказался выполнить требования покупателя или не ответил на претензию, возможно обращение в суд. Закон разрешает потребителю удобный для него способ подачи иска.

Его можно подавать по месту нахождения:. Если ответчиком является юридическое лицо — следует знать его юридический адрес. Если это индивидуальный предприниматель — адрес его фактической регистрации прописки. Перед обращением в суд можно заказать независимую экспертизу самостоятельно, либо заявить ходатайство в суде о ее проведении. В любом случае, изначально вам придется оплатить расходы по ее проведению, но если будет доказано, что вина в поломке товара не ваша, то вторая сторона будет обязана возместить вам все затраты.

Кроме того, любой покупатель имеет право обратится с жалобой в Роспотребнадзор. Что может сделать данная инстанция после вашего заявления? Роспотребнадзор не решает имущественные споры и не может юридически повлиять на то, чтобы продавец вернул вам деньги или другим способом разрешил конфликт. Он может лишь наказать продавца административно.

Но очень часто само обращение в данный орган помогает решить ситуацию без обращения в суд. Перед обращением в Роспотребнадзор вы должны доказать, что обращались к продавцу или исполнителю за защитой своих нарушенных прав, и либо получили отказ, либо ваши требования были проигнорированы. То же самое касается и суда — необходимо будет доказать, что вы использовали досудебные способы решения вашего вопроса.

Существует категория товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Во многих магазинах висят такие списки. Но следует учесть, что относится это только к товару надлежащего качества. Если в изделии обнаружен брак, вернуть можно что угодно, главное — доказать, что этот недостаток возник по вине продавца или изготовителя.

Поэтому не существует такой категории товара, которая не может быть возвращена по причине брака. Но есть причины, которые являются препятствием к возврату:. Если вы понимаете, что брак совершен по вашей вине, дело не стоит даже начинать. Ведь причина поломки обнаружится на первой же экспертизе. Если вы приобрели товар по сниженной цене, но на нем было указано, что стоимость изменена вследствие наличия брака, то даже если вы напишете претензию в магазин, но продавец предоставит образец товара и описание брака, такой товар вернуть будет невозможно.

И даже суд встанет на сторону продавца. Ведь согласно ст. Здесь есть два исключения — если не все недостатки были указаны например, было указано, что сапоги некачественно окрашены, а у них отвалилась подошва , либо если продавец устроил распродажу качественного сезонного товара по сниженной цене, а он оказался бракованным.

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Возвратить можно как испорченный товар, так и товар, качество которого не вызывает сомнения. При приобретении товара, качество которого вызывает сомнение, указанный выше Закон предусматривает помимо права потребителя на возврат товара еще и право на:. Очень часто продавцы отказываются принимать некачественное изделие, ссылаясь на то, что гарантия не распространяется на его составные части, забывая, однако, о том, что в соответствии с ч. Первое в чем должен убедиться покупатель, обнаружив недостатки приобретенного им товара, не истек ли срок предъявления требований продавцу. Следующим шагом покупателя должно стать составление претензии.

При покупке товара часто возникают ситуации, когда в нем обнаруживается брак. Причем происходит это не в самом магазине, а позже, в процессе использования или эксплуатации. Как поступить в такой ситуации?

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Главная Документы Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Тема: Жилищное право и ЖКХ. Возможно ли приватизировать жилое помещение без согласия одного из совместно проживающих членов семьи нанимателя? Тема: Трудовое право. Приобретая любой товар, каждый потребитель может воспользоваться своим законным правом вернуть его продавцу, если после приобретения выявились признаки низкого качества продукта. Процедуры возврата разных категорий товаров отличны друг от друга, об этом будет идти речь в этой статье. Прежде чем обращаться магазин с требованием о возврате денежных средств, рекомендуем подробно изучить информацию, представленную ниже. Статья 4 Закона о защите прав потребителя прямым образом затрагивает вопрос намеренной реализации некачественного товара продавцом — это запрещено. А статья 25 этого же закона предоставляет право покупателям вернуть товар продавцу, если он окажется некачественным, в связи с чем можно сделать вывод, что любой товар на прилавке должен быть качественным, но если вы обнаружили заводской брак продукта — у продавца нет возможности уйти от ответственности и не вернуть за него денежные средства.

Права потребителя на возврат товара

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Try to dress in clothes that flatter your body, but are also unique, something that makes you look different from the other girls, but nothing too crazy of course. Don't show too much skin, but don't hide yourself either. Find a cute guy, and then figure out a way to be introduced to him. You have two options here; You can simply walk up to him and start a conversation, starting with a question such as "What school do you go to.

Законодательная база Российской Федерации

Simply use them as a guide and be yourself. Let it flow naturally. Use your natural voice and mannerisms. Make it personal and sincere and say things from the heart and you should be golden.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПРЕТЕНЗИЯ по некачественному товару

I am a Belgian woman married to a Moroccan husband and we live in the Uk. Still worse : all the immigrations laws and paper work to get married : we had to do separate interviews at the Belgium embassy to determine if our relationship was not fake and it is in the hand of the interviewing person whether you get this permission or not. Then back in Europe, all the paperwork and money to get an entry : proof of Skype, pictures, plane tickets are asked в pretty stressing for someone like me who likes to throw everything in the bin right away. But after months of patience, a lot of money wasted finally living together, cooking together : thank you Amanda for the recipies, this weekend stuffed chicken and msemen on the menu!!!. For us cooking, eating, laughing and talking are the keys to make our differences work out well. I am very happy I have find your site.

Претензия на некачественный товар

Teething symptoms Tips for helping a teething baby Looking after your baby's teeth. Spotting signs of serious illness Reflux in babies How to take a baby's temperature Reducing the risk of SIDS Treating a high temperature Sleep problems in children Coughs, colds and ear infections Diarrhoea and vomiting Infectious illnesses Children's medicines Looking after a sick child Serious conditions and special needs Constipation in young children Your baby's height and weight Baby health and development reviews Leg and foot problems in children. How to potty train Bedwetting in young children Potty training problems Why play is important Play ideas and reading Keeping babies and toddlers active Helping your child's speech Teaching everyday essentials Difficult behaviour in children Temper tantrums Separation anxiety. Twins language development Twins at school. First aid kit for your baby Baby and toddler safety Safety in the sun Baby accidents: what to do Resuscitation a baby Helping a choking baby Car seats and child car safety. Planning another pregnancy Children and new siblings Services and support for parents Rights and benefits for parents Lone parents.

Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. (Часть 1).

Banter with someone in a comment thread. Hit up someone you went to school with. Muster the energy to go to that house party. Pick a more interactive gym routine.

An early introduction allows you to get the audience interested in her and rooting for her, gives you space for Character Developmentand give her relationship with her eventual partner the most time to develop organically. And conversely, the later in the story the Love Interest gets introduced, the harder it'll be to convince the audience to accept them in the role. Characters introduced earlier be they a Romantic False Lead or even a character that was never intended as a romantic contender at all will often pick up fan followings who root for them to "win", and it's not easy to convince those fans to abandon their initial preference in favor of the Official Couple. And with all that said, it's such a common device that in all likelihood, it sometimes gets played for its own sake.

Stupid was created for a road safety poster. He is green and round and really dumb. When he went on the railway, he tripped over and a train was coming.

In the long run, I think it would be better for all of you if you walk away now instead of waiting until your relationships become even more complicated. How do I help him understand what love is.

Otherwise every time you see or hear from them, your emotions will take over and upset the process. In the book, Amanda demonstrates to readers the power of the no contact rule, why it works, and provides strategies and techniques for you to get through it. She also provides great advice for people who are still living with their ex, or still have to see them because you have children together. For much more detail on each of the points we have discussed above, make sure you check out this great book by Amanda Walters, you can find the link at the bottom of the page, or click the book image. Too many people fall into the trap of thinking that the law of attraction is some magical process, that requires you to do no work.

Before this, you should familiarize yourself with the peculiarities of the country and the girls of foreign women in order to understand how you can conquer their hearts. Also, you may be interesting about the optimal time you should wait between the first and the second date. Language and Culture First, you need to understand that you can only meet a foreign woman if you are able to communicate with her. Where to start chatting International dating sites There are special international dating sites where you can register and start communicating with women from almost anywhere in the world. Local dating sites It is much more effective to register on a local dating site, where women of that country are looking for men from the same country. Facebook he largest number of foreign women is represented on Facebook. Thematic websites It is also possible to meet a woman on any thematic site.

She appeared in numerous high fashion print editorials and national commercials. Now, Elena plans to add another title to her resume: Author. She is currently working on the release of her new book, Build an Empire в How to Have It All, where she plans to inspire and equip others find the path of success in their careers and their relationships. Surround yourself with a team of like-minded people who will support your success.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если вы купили некачественный товар или услугу
Комментариев: 5
  1. epinin

    Действительно.

  2. adlokilna

    Давайте поговорим на эту тему.

  3. istocof

    В этом что-то есть. Большое спасибо за информацию. Вы оказались правы.

  4. Леокадия

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  5. Ганна

    Лучше поздно, чем никогда.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.